安徽合肥庐江县领导干部手机号码公开,便于群众反应情况

　这几天，庐江县法院院长翟纯的手机有点忙，晚上常常有一个女人给他发短信、打电话。连平时不爱打听的妻子，也疑惑地问她是谁。当然，这只是个“误会”。今年1月30日，庐江县公布142名领导干部手机号码，翟纯是其中之一。此后，接听求助者的来电成了干部们的常事。

　　玻璃房

“让干部住进玻璃房”，庐江县委书记王民生说，这是公布干部手机号的初衷。

　　早在两年前，王民生就动了公布手机号码的心思。随着微博等新网络不断兴起，王民生觉得时机更加成熟。

　　“谁要是真想找我，也能找到我。”在互联网时代，王民生认为政务公开需到进一步透明化，与其被动被找，不如公开手机号码，让老百姓随时能找到。

　　就在公布号码的前三天，1月27日，王民生还有点“不放心”，特地召开了一次县委常委会讨论，在表决时，大家都投了赞成票。不过当时，庐江县副县长、公安局局长张文胜心里仍有点犯嘀咕，他担心会出现骚扰、恐吓等情况。

　　1月30日早晨，一份有142个手机号码的表格出现在该县政府网站的首页。这天是除夕，在王民生记忆中，接到第一个电话是晚上10点多钟。

　　“你真的是王书记吗？”一名在泰国孔子学院任教的庐江教师称，自己在异乡，没能回家过年，便打开了家乡政府网站看看。看到首页上县委书记的手机号码，这位教师一度以为是假的，得到肯定答复后，他还邀请王民生有空去泰国的孔子学院看看。两人随后互相拜了年，便结束了通话。

　　随后的一段时间里，王民生改变了睡前关机的习惯，对所有来电一律接听，甚至漏接的还会回电。“怕是在北京打工的庐江老乡打来的。”有时回电发现对方是推销人员，王民生虽然有点生气，但下次他还会回电。

　　公布号码之后，让干部置于群众监督之下。

　　一位居民中午向庐江县纪委书记陈军反映一乡镇单位工作人员离岗一个多月。下午上班时，这名工作人员就回到了岗位，并受到通报批评、扣发离岗期间的工资的处理。

请保密

　　王民生印象最深刻的是一条“请书记千万别说我叫什么名字”的短信。

　　3月7日晚上，郭河镇福元社区的刘兵(化名)请王民生“过问一下”医保卡的事。

　　去年10月，刘兵与妻子交费参加了城镇医保，可医保卡一直没有发下来。刘兵去镇里问，工作人员答复“不知道，要问县里”，跑了几趟县城，也没问明白卡什么时候能下来。

　　“想看眼睛，有点急，就给书记打电话了。第二天吃中饭时，有人就把卡送到家里来。”刘兵感觉这速度也太快了点。来人还说，这张医保卡是他特地去了趟县城拿回来的。

　　而刘兵给王民生打完电话后，特地发送了一条短信：请书记千万别说我叫什么名字。

　　事后，刘兵说，自己与爱人做了一点小生意，请书记保密，是怕当地干部对他有意见。

　　“真是我们没做好。”一方面，王民生有些生气干部工作不到位；另一方面，他从这条“请书记保密”的短信上，看到了老百姓对干部的戒备心理，也有些不安。

　　“老百姓不到万不得已，不会给我们打电话的。”王民生常与身边的人这样说。

　　3月15日，王民生收到这样一条求助短信。“我是河南驾驶员，现在在庐江县万般无奈向您反映……”

　　发送短信的是牛广涛，老家在河南省鹿邑县。3月14日，牛广涛所驾驶的大货车，撞坏了一家包装公司的门柱，后者扣了大货车。牛广涛虽然求助了110 ，但仍没能与这家公司协商好。

　　“你们书记姓什么？我去找你们领导。”当天下午，无奈的牛广涛来到了网吧。网吧的一位小伙子告诉他，书记姓“王”，还有手机号码。

　　接牛广涛电话时，王民生正在开会，让他改发短信说明情况，之后问题得到了圆满的解决。“这个小伙子很有意思，临走前，说了庐江的好，也说了不好。”

大数据

　　给领导打一个电话后，刘兵的医保卡发下来了，牛广涛的问题解决了……给人的感觉是，办事似乎全靠领导一句话。

　　这种想法，不止一个人有。“部分人有‘找到局长，局长一句话就能办事’的误会，政策不允许，我们也无能为力，最后对方也就算了。”张文胜也接到过类似“求人情”的电话。

　　“公布电话的目的不是让人认为办事靠领导一句话，要的是透明地按照规定来办事，要的是政府部门办事工作效率的提速。”对于王民生来说，他通过让干部住进“玻璃房”，一是要实现信息的透明；更重要的是，实现一种倒逼，通过领导干部对事情的掌握，倒逼政府职能部门提高工作效率。

　　截至4月初，王民生收到的反映问题来电一共66例，“99%都是我们应该解决的。”

　　而通过公布干部电话，各个干部也掌握了第一手的资料。并且通过各类投诉的电话、短信，形成了一种“大数据”分析模式。

　　“前段时间，我就老是接到某一个镇百姓的电话。为什么总是那个镇有问题呢？还有，教育本身比较民生，所以反映的问题也比较多。”王民生通过“大数据”，分析干部工作的不足在哪里，哪些乡镇或部门的问题比较多。

　　“知道老百姓的诉求是什么。哪怕听到的声音是嘈杂的，甚至是怨气或骂声，我们心里也多点安全感，踏实些。”王民生这样说。一开始对公布手机号犯嘀咕的张文胜，接到一个电话后陷入反思。

　　“你们这样搞，我们以后还有什么活路？”一天晚上11点多，一位电动三轮车营运车主这样呵斥张文胜。那时，庐江县正在对营运三轮车进行整顿。

　　张文胜在电话中说，第二天到车主王守文的家，并会帮他。王守文患有肝硬化，妻子有高血压，均不能做体力活。王守文的药费、两个子女的学费，都靠这辆三轮车来挣。

　　“我家每月光吃药就要花一千，你不是说来帮我的吗，那你借我一千块钱。”王守文一边说，一边写了一张借条。

　　看着愤怒不已的王守文，张文胜拿出一千元，并收起了借条。

　　“在出台政策前，确实没考虑过利益受损人群的生活问题。”张文胜反思过后，联系民政、教育等部门对贫困家庭进行救助。

误会

　　回到本文的开头，翟纯的手机忙了起来。

　　其实，翟纯并非第一次被公布手机号码。2011年，庐江法院网也曾公布过他的手机号，一年后网站升级，取消了手机号码，改公布电子邮箱。此次，是他第二次被公布号码。

　　“这次知道的人多多了。”翟纯说，这次公布的影响力大。

　　有一位阜阳的女士，常在晚上给翟纯打电话或发短信，询问离婚能否胜诉。“肯定有点不方便，搞得我爱人都有点不高兴。”由于妻子有了误会，翟纯便告知了信息内容。

　　原来这位女士生活在阜阳，丈夫去年到庐江工作。“他不支付孩子的抚养费，我该怎么办？”“要是起诉离婚，你能判我赢吗？”短信多是围绕这些话题。

　　如果这位女士起诉，翟纯作为法院院长，是不能谈论案情，也不能接触当事人的，更无法给出“赢”与“输”的判断。

　　每每接到电话时，翟纯只能一遍又一遍地介绍法律知识。

　　“除非在开会，否则不会不接听，毕竟她也是在向我们求助。”这位女士给翟纯打的电话有几十个，短信不下于100 多条。

　　一直持续到3月26日，这位女士给翟纯发来短信表达了感谢，并称如果决定起诉，会来一趟庐江。

　　“信访局的电话少多了。”公布号码后，庐江县信访局局长王长生有这样的感受。

　　老百姓去信访局上访，分别经过接待、领导审批、转交职能部门，一段时间后再给上访人反馈。“答复的时间通常是10 天至20 天。”王长生这样介绍。而公布号码之后，信访这个中间渠道变得不再那么重要。

“好好干”

　　正如张文胜所担心，公布号码的干部九成都收到过推销电话的骚扰。

　　3月中旬时，一个推销人员用内蒙古、江西、新疆、河南以及哈尔滨等外地号码，反复给庐江县教育局局长胡传国拨打几百个电话。“最后我说，再这样，就报警了。”胡传国说。

　　干部们还收到一些借钱、行骗的短信：“你是好领导，借我2万元吧”“领导，你今年还要提拔，给我打款2万，我帮你运作一下。”随着干部手机号码公布后，部分人员的号码被复制盗用。

　　“有人以我爱人的名义，要求下面乡镇打款。过去这类敲诈也有，最近有点多，我们注意下就行了。”王民生表示，自己已经报警。

　　号码公布后，领导的手机会不会应接不暇，而影响到正常的工作与生活？

　　“不会被打爆的。”王民生表示，在公布号码前，曾有机构作过评估，正常情况下，每位干部一天约多接到两三个电话。能帮群众做点事情，一天多几个电话，对领导干部来说，不算什么。

　　而检察院、纪委等部门“一把手”反映，电话不多，有时一天接不到一个电话。

　　王民生通过“大数据”总结，老百姓的素质很好，反映问题并非是“从大到小”。比如一位老百姓在电话中说，“有局长不作为，我找了好长时间，没有答复，才找到你。”

　　14日下午，记者拨打教育局局长胡传国手机，对方关机。约一个小时后，胡传国看到来电提醒后，主动给记者回电。据了解，庐江县并未对“回电”作出硬性要求。

　　“我也不提倡24小时开机，人总要休息的。”王民生说，除了手机，每个干部还有座机、邮箱等联系方式。

　　号码虽已公布多日，王民生偶尔还会收到询问号码真假的短信。“你真的是书记吗？在网上看到的。没事就是验证下，好好干！”